Descripción
La netnografía se presenta como un nuevo método investigador para indagar sobre lo que
sucede en las comunidades virtuales. El método deviene de la aplicación de la etnografía al
estudio del ciberespacio. Su pretensión transita por erigirse como ciencia de lo que ocurre
en la red de redes. Esta pretensión, reclamada por toda disciplina emergente, aún es difusa,
porque se presenta más bien como una técnica de investigación de las vivencias en los
espacios virtuales.
Sus orígenes se sitúan en los Estados Unidos y su aplicación actual más evidente es la
expresada por el marketing en los estudios de mercado. Para utilizar dicho método, se tienen
en cuenta unas fases determinadas que reúnen lo artificial, proporcionado por los ordenadores,
con el trabajo natural de los seres humanos, a fin de determinar las decisiones
más apropiadas para brindar óptimamente el consumo de un producto o de un servicio.
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