Descripción
Se
propone un plan estratégico de mercadeo para la Biblioteca Conmemorativa Orton
(IICA-CATIE). Busca básicamente la penetración del mercado meta, orientada a
incrementar el uso de los servicios actuales y el desarrollo de nuevos
servicios electrónicos, con el fin de satisfacer las nuevas necesidades de los
clientes. Para llevar a cabo el plan se plantean las siguientes estrategias:
mercadeo orientado al cliente, promoción de servicios y fortalecimiento de
relaciones públicas, aprovechamiento al máximo de los medios disponibles,
principalmente los medios electrónicos. Se realizó también un análisis
financiero, que plantea una tasa de costo de capital de 15% con un VAN positivo
de US $38.590.45 (proyectado a 5 años) y una Tasa interna de retorno (TIR) de
361%, mayor a la fijada por la Biblioteca.
Gil
Calderón, M. (2001). Plan estratégico de mercadeo para la Biblioteca
Conmemorativa Orton. Biblios, nro.
10, pp. 1-21.
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/
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