Descripción
Desde
las primeras transacciones realizadas por los hombres de las sociedades
primitivas hasta la complejidad de nuestros días, todo intercambio de bienes o
servicios nace de la demanda de satisfacción de mutuas necesidades. Al
evolucionar la sociedad de un modo de producción artesanal o uno
industrializado, la detección de esas necesidades dejó de ser un acto simple y
que surgía casi espontáneamente para transformarse en un hecho complejo. Aquel
que durante siglos fuera un actor pasivo y que se restringía a la oferta de los
proveedores pasó a ejercer un rol activo, eligiendo y exigiendo de acuerdo a
las nuevas pautas de un mundo que se transformaba a toda velocidad, cada vez
más rico en propuestas de productos y servicios. El marketing para museos puede
definirse como la actitud y aptitud de la institución de detectar, anticipar y
satisfacer las necesidades del segmento de usuarios/visitantes mediante una
investigación orgánica y sistemática, y la puesta en acción continuada de un
proyecto. El marketing para museos está estrechamente relacionado con la
formación de una audiencia que consolide una base amplia de visitantes y
estreche relaciones con los visitantes asiduos, a través del producto "visita".
Para esto es preciso conocer en primera instancia el tipo de visitante real del
museo, implementando sistemática y periódicamente Estudios de Público. La
manera en que el museo establezca y controle su relación con el público dará
como resultado la mejora permanente de sus servicios y el nacimiento,
afianzamiento o proyección de la imagen del museo.
Sanguinetti,
M. & Garré, F. (2001). Estudio de público: herramienta fundamental para el
desarrollo de un proyecto de marketing de museos. Biblios, nro. 10, pp. 1-9.
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/
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