Descripción
El sector turismo en nuestro país tiende a una constante expansión,
pero ésta requiere de ciertos estándares de exigencia tanto en el trato,
recibimiento, atención y conservación del cliente objetivo, por lo cual es
necesario crear las condiciones e infraestructura necesarias para que dicho
sector funcione como una actividad económica rentable, cumpliendo con las
Normas Internacionales de Calidad ISO, además de contar con personal altamente
preparado.
Begazo Villanueva, J. (2007). Competitividad y percepción del
servicio turístico peruano. Estudio de investigación 2005. Gestión en el Tercer
Milenio, 10 (19), pp. 45-52.
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