Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas: La satisfacción y fidelización de usuarios

Añadido por asistente1@acuedi.org - Jan 13, 2014 - Bibliotecología

Descripción

El presente artículo tiene por objetivo analizar la factibilidad de aplicar las técnicas de satisfacción y fidelización de usuarios utilizadas en los sitios web de diferentes entidades bancarias en el ámbito bibliotecológico.


Atenas Rivera, J. (2006). Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas: La satisfacción y fidelización de usuarios. Biblios, nro. 23, pp. 1-16.

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/

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