Descripción
El
presente artículo tiene por objetivo analizar la factibilidad de aplicar las
técnicas de satisfacción y fidelización de usuarios utilizadas en los sitios
web de diferentes entidades bancarias en el ámbito bibliotecológico.
Atenas
Rivera, J. (2006). Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas: La
satisfacción y fidelización de usuarios. Biblios,
nro. 23, pp. 1-16.
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