Descripción
Presenta
el resultado de la evaluación de la calidad aplicado al servicio de una
biblioteca en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) bajo la
metodología LibQUAL+ en una muestra conformada por usuarios de cinco
facultades. El estudio brinda al final un conjunto de recomendaciones y
sugerencias para la mejora del servicio.
Huamán-Huriarte,
R. et al. (2008). Evaluación de la calidad del servicio de una biblioteca
universitaria: La experiencia del LibQUAL+ en cinco facultades de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Biblios,
nro. 31, pp. 1-13.
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/
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